Вопрос-ответ

Задайте свой вопрос:   Задать вопрос

Как к вам добраться?

Мы находимся по адресу: Москва, улица Петра Романова, дом 6. Вход рядом с магазином "Магнит".
Ближняя к нам станция метро Кожуховская, от нее пешком 4 минуты. На Кожуховской один выход из метро - первый вагон из центра.

Если вы на автомобиле, то к нам удобный заезд с ТТК,  или с проспекта Андропова. Возле магазина есть бесплатная стоянка без всяких ограничений.  Подробнее смотрите тут "Наши контакты". 

Вы работаете с НДС?

Да конечно, при необходимости мы выставим вам счет с НДС. На цену это не повлияет, те цены, что вы видете - верные и включают в себя НДС. Пожалуйста, укажите при заказе, что вам нужна отгрузка с НДС.

Я смогу посмотреть перед тем как купить то что я заказал?

Конечно у нас в магазине перед тем как оплатить вы можете все посмотреть проверить пощупать, если вам что-то не подойдет то вы сможете отказаться, как только вы убедитесь что вам все подходит вы сможете оплатить и забрать вашу покупку.

Как я могу вам оплатить?

Вы можете оплатить наличными, любой банковской картой, или по счету как юридическое или физическое лицо. Подробнее можете прочитать тут "Как оплатить".

Зачем мне называть код скидки?

Этот код необходим для того чтобы мы зафиксировали за вами цену интернет магазина. Если вы не оставили заявку у нас на сайте, а хочите оформить ее по телефону, то этот код скидки поможет оператору зафиксировать для вас цены со скидкой. Учтите, что цена на сайте указана со скидкой при оформлении заказа на сайте, а в розничной сети цены могут отличаться. Пожалуйста, делайте заказ на сайте или у оператора.

Могу я просто прийти и купить в магазине?

Да это возможно, но нет гарантии что когда вы приедите нужный товар будет в нужном вам количестве. Часто, даже если он есть прямо сейчас, то без резервирования его на ваш заказ, уже через 10 минут его может не быть. К тому же цена в магазине может быть выше. Если вы хотите зафиксировать эту цену и быть уверены в том что когда вы к нам приедете все будет в наличии необходимо сделать заявку. Заявка - это гарантия для вас, что нужный вам товар будет в наличии, и большая помощь нам - чтобы обслужить вас наилучшим образом.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от габаритов и того куда вести. С тарифами вы можете ознакомиться у нас на сайте в разделе "Доставка" или в разговоре с нашим оператором.

Могу я оплатить курьеру при получении?

Да, если доставка будет нашей службой доставки вы сможете оплатить водителю при получении товара наличными. Терминала у него нет, если вы хотите оплатить картой, то мы это можем сделать в момент подтверждения у нас на сайте. Мы получим подтверждение оплаты сразу после вашей оплаты и можем поставить вашу доставку в маршрут.

Отправляете вы в другие города?

Да мы отправляем транспортными компаниями в любую точку по всей России и за рубеж. Если ваш товар крупногабаритный, то как правило, это выгоднее сделать транспортными компаниями "ПЭК" или "Деловые линии". Один раз в неделю мы отвозим к ним бесплатно.
Если ваш заказ имеет не большой обьем, то выгоднее и быстрее всего это будет сделать доставкой через постоматы пик поинт, они есть в каждом городе РФ. Товар доходит в самые короткие сроки. Обратите внимание, что мы не рекомендуем пользоваться "Почтой России", так как возят они очень долго, и иногда теряют заказы. Мы пользуемся только надежными транспортными службами.

Могу я оплатить при получении в регионе?

Да, если вы выберете доставку службой пик поинт то можно оплатить при получении единственное что так будет немного дороже за отправку денег к нам вам прибавят 3% от сумы, если вас это устраивает мы так и отправим, но если вы не хотите переплачивать, то отправим вашу покупку после оплаты - можете оплатить нам на сайте, или по счету в любом банке РФ.

Могу я оплатить картой?

Да конечно, вы можете оплатить картой у нас на сайте, или при самовывозе у нас в магазине.

Могу вам скинуть на карту сбера?

Нет, такой возможности нет, но если у вас карта сбербанка вы можете оплатить у нас на сайте, никаких дополнительных комиссий с вас не снимут.

Когда я смогу забрать если сделаю заказ сейчас?

Все зависит от товара и количества которое вы хотите заказать. В большинстве случаев это займет не больше 30 мин, иногда успеваем за один-два дня. Если товар находится на нашем удаленном складе в Подмосковье, в редких случаях это займет 3-4 дня, но это как правило распростаняется на оптовые заказы.

Какой у меня номер заявки?

Практика показала, что введение каких-либо дополнительных номеров создает неудобства для большей части покупателей. Поэтому, для вашего удобства вы можете записать номер вашей заявки, а можете просто назвать номер вашего мобильного телефона.
Мы соблюдаем все принципы и подходы к безопасности личных данных и сами ненавидим спам. Мы никогда не передаем ваши персональные данные каким-либо третьим лицам, базы покупателей хранятся на защищенных серверах в России, а сотрудники прошли подготовку и под подпись ознакомлены с требованиями конфиденциальности информации, полученной ими в ходе работы. 

Я хочу получить скидку

При заказе через интернет магазин вы уже покупаете дешевле, чем если бы вы просто пришли в магазин без заказа. На повторные покупки тоже возможны дополнительные скидки, кроме того для членов клуба у нас всегда есть ряд закрытых предложений. Вступайте к нам в клуб здесь на странице "Клуб садоводов" и регулярно получайте наши предложения. Если вы планируете крупную закупку, то ваш заказ мы передаем в оптовый отдел, для подготовки наилучшего предложения.

Когда мне нужно забрать свой заказ?

Вы можете его забрать когда вам удобно, в момент оформления заявки оператор уточнит удобную вам дату, это может быть и завтра и через неделю и через месяц и в нужную вам дату ваш заказ будет готов.

Что такое тарпаулин?

Это корейская тентовая ткань, сейчас ее многие используют, за счет того что она мало весит, надежная и относительно не дорогая, если сравнить ее с брезентом то брезент конечно прослужит дольше, но он тяжелый и дороже тарпаулина в 5-6 раз. Если вы не планируете использовать тент вечно, то нет смысла платить такие деньги за брезент.

Чем отличается синий тент от зеленого?

Зеленый тент имеет плотность 120 грамм на метр квадратный, по сути это его вес, материал достаточно прочный и относительно недорогой, тент 180 грам на метр квадратный синего цвета по сути на треть плотнее зеленого, но на ощупь толще примерно в двое, он немного дороже но и дольше прослужит, если там где вы будете его использовать есть вероятность того что вы часто будете его снимать и одевать, или ходить по нему, или чем то царапать, то лучше взять плотность 180, он немного дороже - но прослужит дольше.

Чем армированна пенка?

Планка армированна лавсановой нитью, это не нитка и не леска, это прочный полимерный материал, использование которого продлевает срок службы плёнки в несколько раз.

Где делают стриж?

У нас оригинальный полольник стриж, его производят в Новосибирске, у нас есть сертификат подтверждающий это, мы не продаем дешевые аналоги так как нам важна репутация нашего магазина.

Где делают плоскорез фокина?

В нашем магазине оригинальный плоскорез фокина, с фирменным клеймом и паспортом, у нас есть сертификат подтверждающий это, мы не продаем дешевые аналоги так как нам важна репутация нашего магазина.

Обычный черенок на плоскорез фокина не подойдет?

Нет обычный черенок не подойдет, для оригинального плоскореза фокина необходим оригинальный черенок он имеет квадратную форму и есть у нас в продаже.

Мне нужно посмотреть 4 мотокультиватора и выбрать один из них привезите мне 4 разных

Наш магазин на Трофимова для тяжелой продукции по сути - точка выдачи, у нас к сожалению нет шоу рума моторизованной техники. При этом цена у нас возможно, ниже, чем в магазинах, где есть возможность потрогать весь модельный ряд. Как вариант, предлагаем вам посмотреть и выбрать модель в профессиональном магазине, а после заказать и купить у нас дешевле.

Какой объем этого товара, влезет ли он мне в машину?

Так как товар разнообразный и упакован может быть по разному, вы можете уточнить это прямо в момент разговора у менеджера, он сходит на склад, померяет и перезвонит вам с уточненным размером.

Мне нужен будет сертификат, вы выдаете сертификаты?

Да конечно, вся наша продукция сертифицирована для продажи в РФ, если того требует законодательство. Вся наша продукция имеет высокое качество и подтверждена документами, при необходимости вместе с товаром мы передадим вам сертификаты ГоСТ.

Мы организовываем или участвуем в тендере, можете ли подготовить документацию для участия?

Мы участвуем в тендерах и гос.закупках и можем подготовить всю необходимую документацию под ваши требования в соответствии с законами РФ.

Мне нужен брезент огнеупорный чтобы не пропускал влагу есть у вас такой?

Изготавливая брезент его пропитывают защитой или от огня или от воды, одно в двух не возможно, так как для разных условий необходимы разные пропитки.

Огнеупорный брезент не горит? Если я его подожгу он не будет гореть?

Если задаться целью то можно сломать что угодно, огнеупорный брезент защищает от искр и летящих капель при сварке. Его используют при проведении сварачных работ и в других условиях когда летят искры. Если его жечь, то он со временем прогорит, но не будет воспламеняться. Есстественно, на него есть сертификат пожарного надзора и все остальные документы подтверждающие это.

Мне нужен лутрасил, чем он отличается от спанбонда?

Лутрасил, это немецкий бренд, который изготавливают в германии на одном заводе, это полный аналог спанбонда или агрила, это тоже самое что памперс и хаггис, по сути и то и то подгузники, но так повелось что все подгузники мы называем памперсами. Наша ткань изготовленна в РФ. За счет этого она значительно дешевле немецого бренда, но качество у них одинаковое. Это подтверждено сертификатами и протоколами испытаний.

Что лучше мульчирующий спанбонд или агроткань?

Обе ткани подходят для мульчирования и защитят ваши грядки от сорняков, оба материала пропускают влагу и у вас на участке не будет болота. Спанбонд дешевле, у него меньше плотность, а значит он меньше прослужит (порядка двух лет), агроткань имеет плотность 100 и 130 грамм, она вам дольше прослужит по паспорту это 5 лет, по отзывам наших покупателей это соответствует действительности, жалоб у нас на нее не было.

Какая ткань на парниках, как его собирать?

В парнике "Подснежник" укрывной материал 42 плотности, это спанбонд который дышит и пропускает влагу. В парнике "Подснежник ПЛЮС" спанбонд плотностью 60 гр, хороший и тот и тот но если вдруг будут сильные заморозки конечно плотность 60 надежнее, она защитит гарантированно растения до -9 градусов.

Вы режете пленку?

Под заказ мы нарезаем любую плёнку ПНД, ПВД, ПЭ, БОПП, СПП и наматываем рулоны любого размера до 9 метров шириной.

В магазине продается пленка рулонами и уже готовой нарезкой, так как указано на сайте. Уточните, сколько вам нужно пленки? Если не большой кусок, то у нас есть нарезка разной плотности 3 на 10 метров, можно взять несколько таких кусочков или один. Если кусочков нужно много, то есть смысл взять целый рулон, пленка всегда пригодится в хозяйстве. 

Вы режете спанбонд?

Рулоны мы не режем, но у нас есть небольшие 10метровые куски спанбонда различной ширины и плотности, если рулона для вас много давайте подберем вам нарезку.

Какая мне нужна плотность укрывного спанбонда

Смотря для чего вы будете его использовать, если летом защищать растения от солнца, то возьмите 30 или 42 плотность, если вы хотите защищать от заморозков то берите 42, или лучше 60. Для зимы защиты роз или кустарников лучше взять плотность 60 или больше.

Что лучше для того чтобы избавиться от кротов?

Самый недорогой, простой и надежный способ это фумигационные таблетки "Алфос-КРОТ", они гарантированно уничтожат их на всем участке если вы их забросите во все норки. Конечно, есть более надежный способ - сетки от кротов. Это дороже, но избавит вас от них раз и навсегда. Мы продаем наши российские сетки ярославского завода протэкт. Это не китай, эти сетки надежные они не сгниют и их не прогрызут кроты или другие грызуны.

Зачем нужна мульчирующая агроткань?

Ткань можно использовать как в ландшафтом дизайне так и для выращивания культур. Если вы выращиваете растения, то ткань защитит вас от сорняков, она пропускает влагу и в отличии от пленки она не будет собирать лужи. Даже если просто у вас есть участок земли и вам не хочется там постоянно уберать сорняки вы можете застелить агротканью и она не позволит сорнякам рости.  К примеру, если вы выращиваете клубнику, то ягоды не будут лежать на земле, а значит будут чистыми и красивыми.

Как крепить бордюрную ленту?

Ее можно закрепить колышками, которые у нас продаются от того же производителя, некоторые ленту вкапывают в землю, это предотвращает рост корней сорняков на ваш участок. Особо можно выделить ленту для ограждения малины - она 50 см высотой и почти полностью вкапывается в землю по периметру малинника.